Z velikim ponosom in veseljem sporočamo, da smo po uspešno opravljeni zunanji presoji uradno pridobili certifikat kakovosti E-Qalin. Zunanja presoja je v našem domu potekala 17. in 18. junija, njen pozitiven rezultat pa je potrdil, da naše delo temelji na visokih standardih kakovosti in nenehnem izboljševanju storitev.
Pot do certifikata se je začela že leta 2022, ko smo pripravili vse potrebne podlage za uvedbo sistema kakovosti E-Qalin. Opisali smo ključne procese, usposobili procesne vodje in moderatorje ter v letu 2023 začeli aktivno izvajati aktivnosti v okviru modela. Skupine za razvoj in vodstvena skupina so uspešno opravile prvi krog samoocenjevanja, pregleda kriterijev in ocenjevanja kazalnikov ter izvedle vse potrebne naloge za pridobitev potrdila upravljanja s kakovostjo na podlagi samoocen ter pridobili ustrezni certifikat – potrdilo.
Po treh letih izvajanja sistema je bila izvedena tudi prva zunanja presoja. Certificirano podjetje Q-Social je podrobno preverilo ustreznost našega sistema upravljanja kakovosti. Presojevalca sta pregledala delo skupin in vodstva, analizirala delovanje v programu MAPP, pregledala obsežno dokumentacijo ter opravila razgovore z zaposlenimi, stanovalci, svojci in zunanjimi partnerji.
Na podlagi pozitivnih ugotovitev smo prejeli certifikat upravljanja s kakovostjo E-Qalin za naslednje triletno obdobje. Še posebej smo ponosni, da smo certifikat pridobili kot prvi dom znotraj skupine SeneCura Slovenija.
Pridobljeni certifikat je za naš Dom pomembno priznanje in hkrati zaveza, da bomo tudi v prihodnje nadaljevali pot odličnosti, sodelovanja in stalnega izboljševanja kakovosti življenja naših stanovalcev.
